わかばクリニックのブログ

2018年6月30日 土曜日

接遇研修がありました

こんにちわ
メディカルスタッフの川瀬です。

先日、接遇の院内研修がありました。

人の印象は会ってから最初の3〜10秒で決まるそうです。
なにを見てその印象を判断されるか…
・挨拶
・顔の表情
・立居振舞
・態度
・話し方
・身だしなみ

クリニックや訪問先でお会いする方や、お電話でお話しさせていただく方もいらっしゃいますが、まずは挨拶。
電話だとお顔が見えないですが、顔の表情(笑顔)や声、話し方でその人の印象が決まってしまいます。

みなさん、お互い気持ちよく過ごすことができますよう、笑顔で挨拶しましょう( ◠‿◠ )


投稿者 わかばクリニック